Prototipe o futuro de sua empresa nesses 4 passos

Prototipe o futuro de sua empresa nesses 4 passos

Não existe uma ideia verdadeiramente original, ou assim dizem. Até os inventores e artistas mais imaginativos são limitados pelos limites de sua própria experiência, e toda ideia nova é derivada de algo que veio antes. Nos negócios, novos modelos e ofertas são ainda mais limitados pela necessidade de satisfazer as atuais partes interessadas e seguir as tendências do mercado. Então, como você pode se libertar das realidades de suas experiências para visualizar um futuro genuinamente novo?

Uma maneira é através de design fiction – uma abordagem criativa para articular possíveis cenários para o seu negócio e mapear caminhos para chegar lá. Como o futurista de design Julian Bleecker disse em um artigo de 2009: “Assumindo que o design é vincular a imaginação à sua forma material, quando o design é anexado a algo, como negócios ou finanças, podemos entender que isso significa que há alguma ambição de ir além as formas existentes de fazer as coisas, em direção a algo que adere a diferentes princípios e práticas “.

Em outras palavras: o design pode nos mover além das armadilhas da imaginação de nossa própria experiência para descobrir possibilidades verdadeiramente novas.

O processo de exercícios de design fiction ajuda a conectar os pontos entre uma visão aspiracional do futuro e uma abordagem de negócios que pode tornar essa visão uma realidade.

Como aplicar o design fiction aos seus negócios

Os futuros que imaginamos são baseados em alguns dados ou tendências catalíticas – “inevitáveis” – que servem como elementos fundamentais de uma visão de futuro. Ao ancorarmos nesses fatores inevitáveis, podemos imaginar as implicações que se propagam em um negócio, setor ou sociedade. Por exemplo, cinco ou dez anos atrás, alguém poderia ter assumido que a onipresença do smartphone era inevitável e começou a imaginar as implicações (boas e ruins) de todos no mundo tendo acesso a um supercomputador, internet, câmera e muito mais. Estendendo-se do que já é verdadeiro para o que em breve pode ser verdade, torna-se possível exercer alguma agência na maneira como você avança, mesmo quando você não sabe exatamente o que está por vir.

O falecido Bill Moggridge (um fundador da IDEO que surgiu com o conceito de laptop dobrável) se referiu a isso como “futuros preferenciais”. Nessa visão, em vez de ver o futuro como algo que acontece com você e que não pode ser controlado, você adota a mentalidade de que pode influenciar o que acontece, perguntando: “Que futuro queremos criar? E como fazemos a engenharia reversa do caminho para chegar lá? ”

Parece bastante inebriante – talvez algo a ser deixado para especialistas – mas o processo de criação de design fiction é realmente acessível para a maioria das pessoas, seguindo um processo de quatro etapas.

1. Escolha um setor e descreva seu papel na vida do consumidor

Vamos fazer um seguro como exemplo. O seguro é uma rede de segurança para quando algo ruim acontece. Mas os clientes de seguros não querem apenas proteção – eles também querem entender e gerenciar riscos, encontrar a política mais agradável para garantir suporte quando necessário e confiar que suas reivindicações serão processadas e pagas. Esses critérios costumam ser chamados de “trabalhos a serem realizados” – em suma, são as coisas que o consumidor “contratou” o produto para fazer.

2. Escreva uma história sobre o futuro, livre das restrições de hoje

Se você se concentrar nos “trabalhos a serem realizados” (e não for pego pensando nas companhias de seguros existentes e em como elas operam), poderá começar a imaginar novas maneiras de fazer essas tarefas para os clientes com a ajuda de novas tecnologias e outras mudanças (comportamentais, regulatórias etc.) que acreditamos serem relevantes no futuro.

Por exemplo, se aceitarmos o trabalho de entender riscos, há uma história a ser contada sobre aprendizado de máquina e a explosão de dados de sensores, o que nos permitirá criar modelos de risco mais sofisticados. Modelos de risco mais sofisticados podem levar a uma abordagem mais personalizada para avaliar riscos e, finalmente, a capacidade de fornecer produtos mais relevantes aos clientes. Nesse futuro, talvez as companhias de seguros deixem de ser a rede de segurança depois que algo acontece para treinadores proativos de mudança de comportamento que ajudam a protegê-lo antes que algo aconteça.

Ao escrever uma história sobre o futuro, perguntamos continuamente: “Que futuro queremos criar?” Isso nos ajuda a focar no objetivo final de criar valor para as pessoas e evitar consequências prejudiciais, não apenas criando novas capacidades técnicas e esperando o melhor. Nesse caso, respondemos imaginando como a experiência do seguro pode assumir uma forma e função totalmente novas quando ativada pelas ferramentas do futuro próximo.

3. Volte às suposições que tornariam esse futuro real

Tomando essa visão do futuro como possível, podemos trabalhar para trás para descobrir as suposições necessárias para apoiar a sua concretização. Nossa provocação é inspirada em Roger Martin e Jennifer Riel: O que teria que ser verdade para tornar esse futuro realidade?

Pedir o que deve ser verdade é uma ferramenta poderosa para ajudá-lo a articular de maneira otimista as principais suposições implícitas em sua história e conectá-las às suas ofertas atuais e ao possível caminho a seguir. É fácil apresentar uma longa lista de razões pelas quais algo não funciona, e isso geralmente leva à aversão ao risco e a um pensamento incremental. Ao abordar os critérios de sucesso, você pode avaliar pragmaticamente quão realistas são essas suposições e projetar experimentos ou marcos para demonstrar se você está no caminho certo. Convide seus colegas para serem criativos ao seu lado e descobrir ainda mais idéias.

Elon Musk publicou a famosa publicação de seu plano mestre (e depois um segundo) para a Tesla, que percorreu cinco suposições importantes que permitiriam à Tesla levar a indústria automotiva para um futuro elétrico. Isso incluía tornar os veículos elétricos de alto desempenho e legais – uma mudança da visão negativa difundida da estética e da funcionalidade dos veículos elétricos; e mudando a noção de que esses carros são muito caros para os consumidores médios, seguindo a curva de escala/custo para reduzir o preço e o alcance dos veículos e tornando-os mais acessíveis ao mercado de massa.

4. Protótipo

Então agora você sabe o que teria que ser verdade. Essas coisas são possíveis? Em vez de especular e debater, a prototipagem é o seu caminho para descobrir. Comece com protótipos ruins de baixa fidelidade para testar suas suposições e iterar continuamente, incorporando seus aprendizados em protótipos de alta fidelidade. Ficar realmente claro sobre essas principais premissas permite que você adote uma abordagem baseada em evidências para tomar decisões de investimento em projetos de inovação arriscados.

O mais rápido possível, convém testar suas suposições no mercado. Esse é outro ponto difícil em que a aversão ao risco e o desejo de pular em escala podem prejudicar o progresso. Projetar experimentos no mercado com o tamanho certo e focados no laser para testar suposições importantes é uma habilidade organizacional difícil de cultivar. As startups bem-sucedidas geralmente são forçadas a ser bem sucedidas no mercado e, cada vez mais, empresas maiores estão construindo esses recursos. Os fundadores do Airbnb testaram sua ideia alugando colchões de ar em seu apartamento durante uma conferência. Empresas estabelecidas também estão entrando em ação, LEGO, Coca-Cola e General Electric testaram no mercado novos produtos no site de crowdfunding Indiegogo.

É improvável que exista apenas uma solução viável para chegar a um futuro preferido – existem muitos caminhos que podem levá-lo até lá e, portanto, é importante diversificar e fazer várias apostas. Muitos empreendedores lhe dirão que o negócio atual não é exatamente como a ideia original do negócio. Muitas vezes, é bem longe disso. Isso ocorre porque as etapas necessárias para passar da ideia para a realidade envolvem muita prototipagem, experimentação e abertura para mudar ao longo do caminho. Se você trabalha no campo da inovação, é um empreendedor com uma startup ou tem uma ideia para uma empresa que está pronta para explorar, usando os princípios de design fiction e colaboração entre organizações pode ajudar.


Fonte: https://www.ideo.com/journal/prototype-the-future-of-your-business-with-this-4-step-design-exercise

Foto por Alex Iby em Unsplash

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Lucas Teles

Lucas Teles

Diretor de Inovação na CRIARH Consultoria e apaixonado por inovação.

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